বিচক্ষণ প্যাকেজিং

ইগনাইটে, আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অগ্রাধিকার দিই। প্রেরিত সমস্ত আদেশের জন্য আমরা গোপনীয়তা এবং পণ্যের অখণ্ডতা উভয়ই বজায় রাখতে বিচক্ষণ প্যাকেজিং নিশ্চিত করি।

আমাদের সমস্ত ইইউ গ্রাহকদের কাছে একটি বার্তা:

ইইউ গ্রাহকরা তাদের দেশ কর্তৃক আদায় করা সমস্ত আমদানি শুল্ক, শুল্ক এবং স্থানীয় বিক্রয় করের জন্য দায়বদ্ধ। আগমনে শুল্ক থেকে আপনার অর্ডার প্রকাশের জন্য এই জাতীয় দায়িত্ব ও করের অর্থ প্রদান করা প্রয়োজন। দয়া করে মনে রাখবেন যে আমরা এটি যে পরিমাণ পরিমাণ হতে পারে তা পরামর্শ দিতে অক্ষম।

আপনার আইটেম (গুলি) আপনাকে ব্যয়টি জানাতে কাস্টমসে থাকলে শিপিং সংস্থা আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। এটি আপনার সরবরাহের সময়কে বিলম্ব করতে পারে কারণ গ্রাহকদের কাছে রাখা পণ্যগুলি স্থানীয় কর্তৃপক্ষের পণ্য প্রকাশের জন্য প্রয়োজনীয় চার্জ প্রদান করা আপনার দায়িত্ব। দয়া করে সচেতন হন যে আপনি যদি আপনার অর্ডারে আমদানি কর প্রদান করতে চান না তবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে ইগনাইট দ্বারা ব্যয়িত কোনও অতিরিক্ত ব্যয় চার্জ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

কুরিয়ার আপনার
নিজের দেশের কর এবং প্রযোজ্য যে কোনও দায়িত্ব প্রদানের জন্য আপনাকে একটি সাধারণ লিঙ্ক দিয়ে ইমেল করবে। একবার আপনি
এটি পরিশোধ করার পরে, আপনি যথারীতি দেরি না করে পণ্যগুলি গ্রহণ করতে সক্ষম হবেন।
আমরা এখনও কোনও সীমানায় কোনও বিলম্ব এড়াতে আশা করি একটি এক্সপ্রেস ফ্রেইট শিপিং পরিষেবা ব্যবহার করছি

পরিবর্তনের

সময়কালে অর্ডারগুলি যতটা সম্ভব সুচারুভাবে প্রবাহিত রাখতে সহায়তা করার জন্য আমরা আমাদের ক্যারিয়ারের সাথে বিস্তৃত ডিজিটাল ইন্টিগ্রেশন সফ্টওয়্যারটিতে বিনিয়োগ করেছি। আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আপনি যত তাড়াতাড়ি আপনার অর্ডার পেয়েছেন!

তা প্যাকেজে "রিটার্ন"
শব্দের সাথে স্পষ্টভাবে চিহ্নিত হয়েছে এটি কোনও অতিরিক্ত চার্জ এড়াবে। এই ব্যবস্থাগুলি বিশ্বজুড়ে আমাদের গ্রাহকদের সাথে বহু বছর ধরে কাজ করেছে
এবং আমরা নিশ্চিত যে আপনি এগুলি খুব সহজ বলে মনে করেন।
আমরা দুঃখিত যদি এটি কোনওভাবেই কোনও অসুবিধা হয় তবে দয়া করে নিশ্চিত হয়ে থাকুন যে
আপনার যে কোনও প্রশ্নে আপনাকে সহায়তা করার জন্য আমরা এখানে সর্বদা উপলব্ধ। সমস্ত যোগাযোগের ইমেল
এবং টেলিফোন নম্বরগুলি আইজিএনটিটিলাইটস ডটকম ওয়েবসাইটে রয়েছে।

যুক্তরাজ্যের বাইরে যে কোনও অতিরিক্ত ব্যয়ের জন্য ইগনাইট দায়বদ্ধ নয়।

দল ইগনাইট ।

সমস্ত ফেরত আদেশগুলি আপনি যেমনটি পেয়েছিলেন তেমন একই অবস্থায় ফিরে আসতে হবে। যদি আমাদের সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়ার জন্য আইটেমটি অবশ্যই খোলার ব্যবস্থা করা উচিত। যদি আইটেমগুলি খোলা থাকে তবে আমরা আপনার আইটেমটি আবার গ্রহণ করব না এবং আপনাকে কোনও ফেরত জারি করা হবে না।

শিপিং

নীচে দেওয়া ডেলিভারি সময়গুলি প্রেরণের তারিখ থেকে:

কুরিয়ার (যুক্তরাজ্যের মূল ভূখণ্ড 2-3 দিন) 0.50 কেজি পর্যন্ত	2 থেকে 3 কার্যদিবস	£5.99
কুরিয়ার (যুক্তরাজ্যের মূল ভূখণ্ড)	পরের ব্যবসায়ের দিন (অর্ডারগুলি 1PM সোম-ফ্রাই পর্যন্ত স্থাপন করা হয়েছে)	£8.95
কুরিয়ার (আইল অফ ম্যান অ্যান্ড স্কটিশ দ্বীপপুঞ্জ)     কুরিয়ার (উত্তর আয়ারল্যান্ড)  কুরিয়ার (আয়ারল্যান্ড প্রজাতন্ত্র)	3-6 কার্যদিবস     2-3 কার্যদিবস  2-5 কার্যদিবস	£14.99     £9.99  £15.00
ইইউ কুরিয়ার পরিষেবা ** পরবর্তী পণ্যগুলি ওজনের উপর নির্ভর করে অতিরিক্ত ব্যয় যুক্ত করবে	2-5 কার্যদিবস	£ 14.99 থেকে
4 বারের জন্য ইউএসএ এবং আন্তর্জাতিক বিতরণ মূল্য ** পরবর্তী বারগুলি ওজনের উপর নির্ভর করে অতিরিক্ত ব্যয় যুক্ত করবে	5-15 কার্যদিবস মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের জন্য হার $ অস্ট্রেলিয়ান জন্য হার $ ইউরোতে হার	23.99 ডলার থেকে 30.39 মার্কিন ডলার *** 45.17 এডিডি *** 27.82 ইউরো ***
অন্যান্য দেশ এবং বিদেশী দেশ ** পরবর্তী বারগুলি ওজনের উপর নির্ভর করে অতিরিক্ত ব্যয় যুক্ত করবে	5-15 কার্যদিবস মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের জন্য হার $	23.99 ডলার থেকে 30,39 মার্কিন ডলার ***

 

*ইউকে নেক্সট ওয়ার্কিং ডে ডেলিভারি সোমবার - শুক্রবার (ব্যাংকের ছুটি এবং সাপ্তাহিক ছুটির দিন বাদে) বেলা 1 টার আগে রাখা স্টকগুলিতে অর্ডারগুলিতে প্রযোজ্য।

** দয়া করে নোট করুন যে বিদেশের সরবরাহের জন্য উদ্ধৃত দামগুলি সর্বনিম্ন ওজনের জন্য এবং আপনার অর্ডারটির আকার অনুসারে পরিবর্তিত হবে।

*** দয়া করে নোট করুন এক্সচেঞ্জের হারের দামগুলি মুদ্রা বিনিময় উপর নির্ভর করে কিছুটা ওঠানামা করতে পারে।

ইউকে ডেলিভারি
আপনার পণ্যগুলি আপনি অর্ডার দেওয়ার দিন প্রেরণ করা হবে এবং নির্বাচিত বিতরণ বিকল্প অনুযায়ী আপনার বিতরণ ঠিকানায় পৌঁছানো উচিত। অর্ডারগুলির রসিদটিতে একটি স্বাক্ষর প্রয়োজন। প্রসবের সময় আপনি যদি ঠিকানায় না থাকেন তবে কোনও কুরিয়ার পুনর্নির্মাণের সময় সম্পর্কিত তথ্য পাশাপাশি স্থানীয় ডিপো থেকে সংগ্রহের বিকল্পগুলি সহ একটি যোগাযোগ কার্ড ছেড়ে দেবে।

ইউএসএ এবং আন্তর্জাতিক বিতরণ
সমস্ত মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, ইইউ এবং বিদেশী বিতরণ উপরে বর্ণিত সময়সীমার মধ্যে করা উচিত। কিছু দেশ শুল্ক ছাড়পত্রের কারণে বিলম্বের অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। যুক্তরাজ্যের বাইরের সমস্ত শিপমেন্টগুলি আমদানি শুল্ক এবং করের সাপেক্ষে হতে পারে, যা একবার চালান আপনার দেশে পৌঁছে যায় এবং ইগনাইট থেকে আপনার চালানের অন্তর্ভুক্ত নয়। এই চার্জগুলির উপর আমাদের কোনও নিয়ন্ত্রণ নেই এবং সেগুলি অবশ্যই আপনার দ্বারা বহন করা উচিত। সমস্ত আন্তর্জাতিক বিতরণে রসিদটিতে একটি স্বাক্ষর প্রয়োজন।

ইইউ ডেলিভারি

ওয়েবসাইটে আপনি যে দামগুলি দেখছেন তা হ'ল বিয়োগ ভ্যাট ট্যাক্স, সুতরাং এর অর্থ আপনি আপনার আইটেমগুলির জন্য 20% কম প্রদান করবেন। গাড়ীর স্থির ব্যয়
একই থাকবে। তবে, ইইউ গ্রাহকরা তাদের দেশের বর্তমান হারে ভ্যাট এবং শুল্ক প্রদানের জন্য তাদের আদেশ প্রাপ্তিতে দায়বদ্ধ থাকবেন।

আমি কিনেছি এমন আইটেমগুলি যদি স্টক ছাড়াই হয়?
অর্ডার দেওয়ার পরে কোনও আইটেম/গুলি স্টকের বাইরে চলে যায় এমন ইভেন্টে আমরা ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারেন, বিকল্প দাবি করতে পারেন বা আপনার অর্ডার থেকে বাকি আইটেম/গুলি প্রেরণ করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আপনি যদি আপনার অর্ডারটির জন্য অপেক্ষা করতে খুশি হন তবে আমরা অর্ডার দেওয়ার 25 দিনের মধ্যে স্টক বাইরে থাকা আইটেমগুলি প্রেরণ করার লক্ষ্য রাখব।

আমি কীভাবে কোনও অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারি?
আপনি যখন অর্ডারটি রাখবেন সেদিন দয়া করে সাপোর্ট@igigntetlights.com এ ইমেল করুন। অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল হয়ে গেলে আপনি একটি ইমেল নিশ্চিতকরণ পাবেন। তবে, আপনি যদি ইতিমধ্যে প্রেরণটি নিশ্চিত করে কোনও ইমেল পেয়ে থাকেন তবে আমরা অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করতে অক্ষম হব।

আমার পার্সেলটি যদি এখনও না আসে তবে কী হবে?
প্রত্যাশিত বিতরণের তারিখ থেকে 5 কার্যদিবসের অনুমতি দিন। আপনার অর্ডার না আসার সম্ভাব্য ইভেন্টে, আমাদের সমর্থন@iginitelights.com এ ইমেল করুন এবং আমরা কুরিয়ার সংস্থার সাথে বিষয়টি তদন্ত করব। আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত করা হবে।

আমি একবার প্রেরণ করা একবার ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি?
আপনি যদি ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে চান তবে আপনি প্রেরণ নিশ্চিতকরণ ইমেলটি পাওয়ার সাথে সাথে দয়া করে ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যদি প্রেরণের আগে কোনও ইমেল না পাই তবে আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে ঠিকানাটি পরিবর্তন করা হবে। পণ্যগুলি আমাদের গুদাম ছেড়ে চলে গেলে আপনি যদি বিতরণ ঠিকানা পরিবর্তন করতে চান তবে আপনি £ 7.50 চার্জের সাপেক্ষে হবেন।

দয়া করে নোট করুন যে
ডেলিভারির তারিখগুলি যেখানে ডেলিভারির তারিখ নিশ্চিত করা হয়েছে তা গ্যারান্টিযুক্ত নয়। তাই আমরা দেরী প্রসবের ফলে আপনি যে কোনও প্রকৃতির ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকব না। আমরা এবং আমরা যে ক্যারিয়ারগুলি ব্যবহার করি সেগুলি অবশ্যই একটি নিশ্চিত বিতরণের তারিখে সরবরাহ করার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবে। আমাদের / ক্যারিয়ারের নিয়ন্ত্রণের বাইরে যেমন প্রতিকূল আবহাওয়া এবং ট্র্যাফিকের অবস্থার বাইরে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে। আপনি আপনার আদেশের পুরো বা কোনও অংশ বাতিল করতে পারবেন না কারণ এটি কোনও আনুমানিক বা নিশ্চিত বিতরণ সময়কালে বা নিশ্চিত বিতরণের তারিখে বিতরণ করা হয় না। যেখানে এটি ঘটে, আমরা বা ক্যারিয়ার উপযুক্ত বিকল্প বিতরণের তারিখের ব্যবস্থা করতে আপনার সাথে যোগাযোগ করব। প্রাথমিক অর্ডারগুলির জন্য ডাকটি ইগনাইট দ্বারা আচ্ছাদিত নয় এবং এটি ফেরতযোগ্য নয়, এই ব্যয়টি অবশ্যই গ্রাহকের দ্বারা আচ্ছাদিত থাকতে হবে এবং চেক আউট করার সময় তাদের আদেশের মোটে অন্তর্ভুক্ত করা হবে।

ইইউ গ্রাহকরা দয়া করে নোট করুন:

যদি অনুরোধ করা সময়সীমার মধ্যে গ্রাহক দ্বারা শুল্ক ফিগুলি অবৈতনিক করা হয় এবং পার্সেলটি আমাদের বিতরণ কেন্দ্রে ফিরে আসে, তবে অতিরিক্ত শিপিং ফি পার্সেলটি পুনরায় বিক্রয় করার জন্য গ্রাহকের কাছে চার্জ করা হবে। অনুরোধ করা ফেরতের ক্ষেত্রে, গ্রাহক দ্বারা প্রদত্ত শিপিং ব্যয় চূড়ান্ত ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হবে।

 

রিটার্নস পলিসি
আপনি নতুন এবং অব্যবহৃত অবস্থায় পণ্য গ্রহণের দিন পরের দিন শুরু করে 14 দিনের মধ্যে আইটেম (গুলি) ফিরিয়ে দিন। আপনি যদি তা না করেন তবে আমরা আইটেমগুলি (গুলি) ধরে রাখতে পারি এবং/অথবা একেবারেই ফেরত দিতে পারি না।

সমস্ত ফেরত আদেশগুলি আপনি যেমনটি পেয়েছিলেন তেমন একই অবস্থায় ফিরে আসতে হবে। সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়ার জন্য আমাদের অবশ্যই আইটেমটি খালি করা উচিত। যদি আইটেমগুলি খোলা হয় তবে আমরা আপনার আইটেমটি আবার গ্রহণ করব না এবং আপনাকে কোনও ফেরত জারি করা হবে না।

তারা আমাদের গুদামে পৌঁছানো পর্যন্ত পণ্যগুলি আপনার দায়িত্ব। আমরা আপনাকে সুপারিশ করি যে আপনি এমন একটি ডাক পরিষেবা ব্যবহার করুন যা আপনাকে পণ্যগুলির মূল্যের জন্য বীমা করে এবং আপনাকে আপনার পার্সেলটি ট্র্যাক করার অনুমতি দেয়। আইটেম/গুলি আমাদের কাছে ফিরিয়ে দেওয়ার ব্যয় আপনার দায়িত্ব এবং ইগনাইট দ্বারা পরিশোধ করা হবে না। আপনার ডাকের শংসাপত্রটি সুরক্ষিত রাখুন কারণ আপনার আপনার ফেরতের প্রমাণ হিসাবে এটির প্রয়োজন হবে। রসিদ হওয়ার পরে রিফান্ডগুলি জারি করা হবে এবং আমরা যখন আপনার আইটেম (গুলি) ফিরে পেয়েছি তখন একবার প্রক্রিয়া করতে 10 কার্যদিবসের সময় লাগবে। আপনি যদি চান, আপনি সমর্থন@iginitelights.com এ আপনার রিটার্নের স্থিতি সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জন্য আমাদের ইমেল করতে পারেন।

কোনও আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য আপনাকে বদ্ধ রিটার্ন ফর্মটি সম্পূর্ণ করতে হবে। এটি করতে ব্যর্থ হওয়ার ফলে আপনার রিটার্ন প্রক্রিয়াকরণে 30 দিন পর্যন্ত বিলম্ব হবে।

আমরা কোনও তৃতীয় পক্ষের ফেরত দেব না।

আইটেম/আইটেমগুলি ফেরত দেওয়ার সময় বহির্মুখী ডাক ব্যয়গুলি ফেরত দেওয়া হবে না।

দয়া করে মনে রাখবেন, সমস্ত ইইউ গ্রাহকরা পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় তাদের ভ্যাট উপাদানটি ফিরে পাবেন না।

বিচক্ষণ প্যাকেজিং:

ইগনাইটে, আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অগ্রাধিকার দিই। প্রেরিত সমস্ত আদেশের জন্য আমরা গোপনীয়তা এবং পণ্যের অখণ্ডতা উভয়ই বজায় রাখতে বিচক্ষণ প্যাকেজিং নিশ্চিত করি।

ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিযুক্ত আইটেম:

আপনার আইটেমটি কোনও ক্ষতিগ্রস্থ, ভাঙা, বিকৃত বা গলিত অবস্থায় প্রাপ্ত হওয়ার ইভেন্টে, দয়া করে একবারে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ক্ষতিটি নিশ্চিত করার জন্য আমরা পর্যাপ্ত প্রমাণ চাইব। একবার আমরা সমস্যাটি নিশ্চিত করার পরে, আমরা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়ার বা রিটার্নের ব্যবস্থা করার সাথে সাথে এগিয়ে যাব।

হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া প্যাকেজ নীতি:

দয়া করে সচেতন হন যে কোনও হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া প্যাকেজগুলির জন্য ইগনাইট দায়বদ্ধ হতে পারে না। আপনার প্যাকেজটি শিপিং ক্যারিয়ারে স্থানান্তরিত হওয়ার পরে, এর সরবরাহের উপর নিয়ন্ত্রণ আমাদের সুযোগের বাইরে। আপনার প্যাকেজটি বিতরণ হিসাবে রিপোর্ট করা হয়েছে তবে নিখোঁজ রয়েছে এমন ক্ষেত্রে আমরা সহায়তার জন্য আপনার ট্র্যাকিং নম্বর দিয়ে আপনার স্থানীয় কুরিয়ার পরিষেবাটিতে পৌঁছানোর পরামর্শ দিই।

ফেরতের ঠিকানা:
(জনসাধারণের জন্য উন্মুক্ত নয়)

ইউনিট 10 ম্যানর এফএম বিজনেস পার্ক
রোথেরফিল্ড পেপার্ড
অক্সফোর্ডশায়ার
আরজি 9 5 এলএ, যুক্তরাজ্য

আপনি যদি আমাদের রিটার্নস নীতিতে আরও কোনও তথ্য পেতে চান তবে দয়া করে আমাদের সাপোট@iginitelights.com এ ইমেল করুন।